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Il Laboratorio Analisi garantisce la verifica della qualità tecnica delle indagini di laboratorio in più fasi. Il primo controllo si effettua prima dell'inizio dei dosaggi analitici per verificare l'idoneità del campione in esame; successivamente i dati analitici vengono confrontati con un sistema di controlli interni (CQI), cioè con
campioni di riferimento i cui parametri sono noti per verificare la precisione e l'accuratezza con cui i test sono eseguiti. Il terzo controllo viene effettuato attraverso la valutazione esterna di qualità (VEQ) cioè attraverso campioni di riferimento a titolo ignoto e che vengono quindi confrontati con altri laboratori.
La validazione del referto viene effettuata poi dal Direttore Responsabile sulla base della congruità dei dati clinici nel contesto generali di tutti i parametri.

Il Laboratorio applica un sistema di qualità costantemente teso al miglioramento di tutte le attività che sono direttamente o indirettamente connesse con la qualità del servizio/prodotto, in modo da assicurare costantemente il rispetto degli standard qualitativi. A tale scopo il Laboratorio, ha individuato specifici
indicatori di Qualità, volti a monitorare tutti gli altri aspetti dei servizi erogati, percepibili dall'Utente.

Essi riguardano infatti:

fruibilità delle prestazioni della Struttura: tempi di attesa e consegna referto;
modalità di erogazione delle prestazioni: puntualità, chiarezza e completezza delle informazioni;
adeguatezza delle attese dell'Utente: monitoraggio della soddisfazione dell'Utente.

Il Laboratorio intende migliorare il proprio servizio attraverso le seguenti azioni:

diffusione e semplicità dell'informazione sulle prestazioni erogate;
tenere sempre più in considerazione eventuali reclami e suggerimenti da parte dell'utenza;
riservatezza e rispetto della persona durante l'erogazione della prestazione;
semplificazione delle procedure interne amministrative;
aggiornamento tecnologico del laboratorio di analisi;
formare ed informare tutto il personale operante sui principi dell'accoglienza al fine di garantire la qualità complessiva del servizio;
informare e formare il personale per garantire l'aggiornamento professionale;
ridurre i tempi massimi di attesa per gli esami al di sotto degli standards previsti;
mantenere nel tempo e migliorare il rispetto dei requisiti del Sistema di Gestione per la Qualità Certificato secondo la Norma UNI EN ISO